Поддержка пользователя в приложении Читай-город

Разбор флоу «Поддержка пользователя» в приложении Читай-город: ключевые экраны, UX-паттерны, UI-элементы и тексты интерфейса. Пользователь начинает с экрана профиля, где…

Экран профиля пользователя с разделами для управления доставкой, обратной связью, социальными сетями и оценкой приложения. Пользователь может перейти к настрой…
Экран профиля пользователя с разделами для управления доставкой, обратной связью, социальными сетями и оценкой приложения. Пользователь может перейти к настрой…

Категории

  • Покупки
  • Книги

Контекст страницы

Приложение
Читай-город
Сценарий
Поддержка
Категории
Покупки, Книги
Версия
2.11.0

Семантический профиль

Тип экрана
Профиль (profile)
Состояние экрана
Обычное состояние (default)

Путь пользователя

Намерение пользователя
Управлять аккаунтом (manage_account)
Этап воронки
Удержание (retention)
Роль шага
Начальный шаг (entry)

Паттерны и действия

Паттерн раскладки
Список (list)
Навигационный паттерн
Нижние вкладки (tab_bar)
Тема
Светлая тема (light)

Семантические сигналы

Типы экранов
Профиль (profile), Другое (other)
Состояния экранов
Обычное состояние (default)
Основные CTA
Другое (other)
Паттерны раскладки
Список (list)
Навигационные паттерны
Нижние вкладки (tab_bar), Переход вглубь (drill_down)
Намерения пользователя
Управлять аккаунтом (manage_account), Восстановить действие (recover)
Этапы воронки
Удержание (retention)
Темы
Светлая тема (light)
Роли шага
Начальный шаг (entry), Промежуточный шаг (intermediate)

Текст на экране

Москва персональные рекомендации Промокоды Доставка и адреса Магазины Доставка и оплата О обратная связь Книжный дозор Поддержка Предложить идею Ещё Дружить Мы в соцсетях Оценить приложение Выйти Текущая версия приложения 2.11.0

Элементы интерфейса

  • Профиль (profile) (ai_screen_type)
  • Другое (other) (ai_screen_type)
  • Обычное состояние (default) (ai_screen_state)
  • Другое (other) (ai_primary_cta_type)
  • Список (list) (ai_layout_style)
  • Нижние вкладки (tab_bar) (ai_navigation_pattern)
  • Переход вглубь (drill_down) (ai_navigation_pattern)
  • Управлять аккаунтом (manage_account) (ai_user_intent)

Теги

  • профиль
  • доставка
  • поддержка
  • обратная связь
  • социальные сети
  • оценка приложения
  • настройки
  • выход
  • интернет заказы
  • оплата
  • бонусы
  • чат с поддержкой

Ключевые действия

  • Чат с поддержкой (Кнопка (button))
  • Отправить сообщение (Кнопка (button))

Ключевые экраны