Флоу «Написать в поддержку» в приложении Яндекс Музыка

Разбор флоу «Написать в поддержку» в приложении Яндекс Музыка: ключевые экраны, UX-паттерны, UI-элементы и тексты интерфейса. Пользователь начинает с экрана Профиля в Ян…

Экран профиля пользователя с информацией о статусе подписки, возможностью подключения Яндекс Музыки на телевизоре и доступом к настройкам, поддержке, восстанов…
Экран профиля пользователя с информацией о статусе подписки, возможностью подключения Яндекс Музыки на телевизоре и доступом к настройкам, поддержке, восстанов…

Категории

  • Развлечения

Контекст страницы

Приложение
Яндекс Музыка
Сценарий
Написать в поддержку
Категории
Развлечения
Версия
2026.04.3 #143gpr

Семантический профиль

Тип экрана
Профиль (profile)
Состояние экрана
Обычное состояние (default)

Путь пользователя

Намерение пользователя
Управлять аккаунтом (manage_account)
Этап воронки
После конверсии (post_conversion)
Роль шага
Начальный шаг (entry)

Паттерны и действия

Основное CTA
Другое (other)
Паттерн раскладки
Список (list)
Навигационный паттерн
Переход вглубь (drill_down)

Семантические сигналы

Типы экранов
Профиль (profile), Другое (other)
Состояния экранов
Обычное состояние (default), Загрузка (loading)
Основные CTA
Другое (other)
Паттерны раскладки
Список (list), Один главный фокус (single_focus)
Навигационные паттерны
Переход вглубь (drill_down)
Намерения пользователя
Управлять аккаунтом (manage_account), Другое (other), Восстановить действие (recover)
Этапы воронки
После конверсии (post_conversion), Другое (other), Восстановление (recovery)
Темы
Светлая тема (light)
Роли шага
Начальный шаг (entry), Промежуточный шаг (intermediate), Ввод данных (input)

Текст на экране

Профиль Плюс Активен Слушайте Яндекс Подключить Музыку на телевизоре Написать в поддержку Настройки Восстановить покупки Уточнить музыкальные предпочтения Изменить портрет и имя Удалить аккаунт DUMB Remix feat V1V Noga Erez V1V1D

Плюс Активен

Элементы интерфейса

  • Профиль (profile) (ai_screen_type)
  • Другое (other) (ai_screen_type)
  • Обычное состояние (default) (ai_screen_state)
  • Загрузка (loading) (ai_screen_state)
  • Другое (other) (ai_primary_cta_type)
  • Список (list) (ai_layout_style)
  • Один главный фокус (single_focus) (ai_layout_style)
  • Переход вглубь (drill_down) (ai_navigation_pattern)

Теги

  • профиль
  • подписка
  • настройки
  • поддержка
  • музыка
  • воспроизведение
  • аккаунт
  • служба поддержки
  • загрузка
  • индикатор загрузки
  • ожидание
  • помощь

Ключевые действия

  • Подключить (Кнопка (button))
  • Кнопка воспроизведения (Кнопка (button))
  • Яндекс Плюс (Кнопка (button))
  • Управление аккаунтом (Кнопка (button))
  • Новое в Музыке (Кнопка (button))
  • Найти аккаунт с Плюсом (Кнопка (button))
  • Технические проблемы (Кнопка (button))
  • Использование приложений или сайта (Кнопка (button))

Ключевые экраны