Флоу «Написать в чат» в приложении Мой МТС

Разбор флоу «Написать в чат» в приложении Мой МТС: ключевые экраны, UX-паттерны, UI-элементы и тексты интерфейса. В приложении «Мой МТС» пользователь переходит на экран…

Экран поддержки пользователя с возможностью выбора различных вариантов помощи, включая измерение скорости интернета, диагностику связи, сообщение о спаме, чат…
Экран поддержки пользователя с возможностью выбора различных вариантов помощи, включая измерение скорости интернета, диагностику связи, сообщение о спаме, чат…

Категории

  • Связь
  • E-commerce

Контекст страницы

Приложение
Мой МТС
Сценарий
Написать в чат
Категории
Связь, E-commerce
Версия
6.61.1

Семантический профиль

Тип экрана
Навигация (navigation)
Состояние экрана
Обычное состояние (default)

Путь пользователя

Намерение пользователя
Восстановить действие (recover)
Роль шага
Начальный шаг (entry)

Паттерны и действия

Паттерн раскладки
Список (list)
Навигационный паттерн
Нижние вкладки (tab_bar)
Тема
Светлая тема (light)

Семантические сигналы

Типы экранов
Навигация (navigation), Другое (other), Форма (form)
Состояния экранов
Обычное состояние (default)
Основные CTA
Другое (other)
Паттерны раскладки
Список (list), Один главный фокус (single_focus)
Навигационные паттерны
Нижние вкладки (tab_bar), Переход вглубь (drill_down)
Намерения пользователя
Восстановить действие (recover), Управлять аккаунтом (manage_account), Другое (other)
Этапы воронки
Другое (other), Удержание (retention)
Темы
Светлая тема (light)
Роли шага
Начальный шаг (entry), Ввод данных (input)

Текст на экране

Поддержка Василий Помощь Измерить скорость интернета Диагностика связи и интернета Сообщитьо спаме или мошеннике Написать в чат Посмотреть мои обращения Нужна помощь в роуминге Полезное от В Карта покрытия сети Ге Найти сап

Приветственное сообщение от Смарти

Элементы интерфейса

  • Навигация (navigation) (ai_screen_type)
  • Другое (other) (ai_screen_type)
  • Форма (form) (ai_screen_type)
  • Обычное состояние (default) (ai_screen_state)
  • Другое (other) (ai_primary_cta_type)
  • Список (list) (ai_layout_style)
  • Один главный фокус (single_focus) (ai_layout_style)
  • Нижние вкладки (tab_bar) (ai_navigation_pattern)

Теги

  • поддержка
  • помощь
  • интернет
  • чат
  • спам
  • роуминг
  • карта покрытия
  • мтс
  • виртуальный помощник
  • вопросы
  • тарифы
  • услуги

Ключевые действия

  • Отправить сообщение (Кнопка (button))
  • Кнопка отправки сообщения (+) (Кнопка (button))

Ключевые экраны